PERSONVÆRNERKLÆRING

1. Generell merknad

Selskapet ansvarlig for den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) og andre nasjonale databeskyttelseslover i medlemsstatene, samt andre databeskyttelsesbestemmelser, er:

BD Technologies AG

2. Prosessering av personlig data

A. Generell informasjon om behandling av personlig data

Ved å bruke vår nettside erklærer brukeren samtykke til innsamling og behandling av data i samsvar med følgende bestemmelser.

B. Innsamling av data for nettsideadgang (serverloggfiler)

Så snart brukeren får tilgang til vår nettside uten registrering, overfører nettleseren automatisk data som lagres i serverloggfiler. Følgende data blir overført og lagret:

  • Dato og klokkeslett for tilgang til vår nettside.
  • Informasjon om typen og versjonen av nettleseren som blir brukt.
  • Brukerens IP-adresse og relaterte geografiske data.
  • Operativsystemet som blir brukt av brukeren.
  • Henvisnings-URL.
  • Søkt domenenavn.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger er artikkel 6, punkt 1, setning 1, avsnitt f i GDPR.

C. Registrering på denna nettsiden

Ved registrering på vår nettside oppgir brukere personopplysninger (navn, e-postadresse, passord, kjønn, fødselsdato osv.) for å kunne bruke våre tjenester. Opplysningene fylles inn i et skjema som er tilrettelagt for dette formålet, overføres til oss og lagres. De brukes utelukkende til formålet med å benytte de aktuelle tjenestene. Under registreringsprosessen innhentes brukerens samtykke til behandling av disse opplysningene.

Dataene som registreres under registreringen vil bli lagret så lenge brukeren er aktiv og registrert på vår nettside. Ved sletting av opprettet konto vil brukerens data bli slettet. Lovbestemte lagringsperioder påvirkes ikke.

Inloggning via tredjepartsoperatörer.

Ved registrering på vår nettside kan brukere velge å logge inn via Facebook, Apple, Microsoft eller Google-verktøy. Disse verktøyene gjør det mulig for brukere med en konto hos en av disse operatørene å bruke sine identifikasjonsdata til å opprette en konto på vår nettside. Når en bruker klikker på knappen "Registrer med...." på registreringsskjemaet, gir brukeren operatøren sitt samtykke for overføring av dataene som er nødvendige for å opprette kontoen. For mer informasjon kan brukeren se relevante operatørs personvernerklæring.

D. Samtals- och konsultationsplikt.

Vi vil dele en del av den oppgitte informasjonen med våre konsulenter som svarer på kundemeldinger. Denne informasjonen inkluderer brukerens navn, fødselsdato, kjønn og profilbilde. Vi kan også lagre visse private opplysninger som deles i samtaler som logger. Disse loggene blir trygt oppbevart og gjort tilgjengelig for vårt dedikerte team av konsulenter. Ved å dele og beholde denne informasjonen sikrer vi at våre konsulenter har tilgang til relevant kontekst og historiske data for å kunne levere personlig og effektiv assistanse.

Enhver konsulent som tilbyr sine tjenester på vår plattform forplikter seg til å overholde sine forpliktelser i henhold til gjeldende regelverk for beskyttelse av personopplysninger, særlig i henhold til den europeiske reguleringen om beskyttelse av personopplysninger.

Konsulenten samtykker til å ikke bruke personopplysninger knyttet til brukeren til andre formål enn de strengt nødvendige for utførelsen av sin tjeneste. På samme måte er konsulenten forpliktet til å ikke videreformidle noen personopplysninger til tredjepart.

E. Kommentarer/Omtaler

Brukere kan skrive kommentarer/omtaler på vår nettside. For å legge igjen en omtale må klientene være logget inn på sin konto. All data relatert til kommentarer/omtaler vil bli lagret på brukerens konto i vår database.

F. Data delt med tjenesteleverandører.

Kundestøtte

Det finnes et kontaktskjema og en e-postadresse tilgjengelig på vår nettside for å lette elektronisk kommunikasjon med brukerne. Informasjonen som sendes gjennom kontaktskjemaet, inkludert kontaktinformasjon, blir kun lagret for formålet med å behandle brukerhenvendelser eller eventuelle påfølgende spørsmål. For effektiv kundeservice vil vi dele disse dataene, inkludert brukerens navn, e-postadresse og meldingsinnhold, med vår partner Ladesk, som er vår utpekt leverandør av kundeservice. Ladesk er bundet av de samme personverns- og databeskyttelsesstandardene som vår plattform.

Dataene som blir sendt gjennom kontaktskjemaet vil kun bli slettet hvis brukeren ber om det, hvis samtykke til lagring trekkes tilbake, eller hvis det ikke lenger er nødvendig å beholde dataene.

Betaling

Betalingsdata blir overført og håndtert av våre samarbeidspartnere for betalingsbehandling. Den er kryptert og lagres ikke med mindre brukeren spesifikt godkjenner det via alternativet for kort på fil. Dette ekstra sikkerhetslaget sikrer at betalingsinformasjonen din forblir beskyttet, og kun beholdes hvis du velger å lagre kortdetaljene dine for fremtidige transaksjoner.

3. Tilbaketrekke samtykke

Tilbakekalling av samtykke som allerede er gitt av brukeren, er mulig når som helst. Hvis en bruker bestemmer seg for å slette profilen sin eller ber om sletting av personopplysningene sine, vil vi raskt slette informasjonen fra systemene våre, bortsett fra eventuelle data som vi er pålagt å beholde i henhold til loven eller for legitime forretningsformål. For å be om sletting av data bør brukerne sende en e-post til maria@mediums.no. I emnefeltet på e-posten skal det stå "Forespørsel om data-sletting" for å sikre rask identifisering og behandling av forespørselen i samsvar med GDPR-regelverket. Lovligheten av data som allerede er behandlet påvirkes ikke av tilbakekallingen.

4. Rettigheter for registrerte personer

Brukere har rett til å få informasjon om de personopplysningene som er lagret om dem, opprinnelsen, mottakerne og formålet med lagringen, når som helst. Brukere har også rett til å rette, blokkere eller slette disse opplysningene. Vær oppmerksom på at tilbakekalling av samtykke ikke påvirker lovligheten av eventuell datahåndtering som allerede har skjedd.

Forespørsler om informasjon samt forespørsler om retting, blokkering eller sletting av data kan gjøres ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt på slutten av dette dokumentet.

5. Datatidsperiode for oppbevaring

De personopplysningene som samles inn og behandles via nettstedet vårt vil bli lagret så lenge brukeren er registrert på nettstedet vårt og aktivt bruker tjenestene våre. Dette betyr at så lenge brukeren opprettholder en aktiv konto og fortsetter å engasjere seg med plattformen vår, vil vi beholde deres personopplysninger. Imidlertid vil alle meldinger automatisk bli arkivert etter 30 dager. Etter 180 dager med inaktivitet vil brukerprofilen automatisk bli deaktivert (men ikke slettet). Alle brukerdata vil kun bli slettet helt etter en periode på 2 år med inaktivitet.

Visse personopplysninger, slik som serverloggfiler og IP-adresser, kan bli lagret i en begrenset tidsperiode for å oppfylle juridiske forpliktelser, beskytte våre rettigheter, løse tvister eller håndheve våre vilkår og betingelser. Hvis du har spørsmål om oppbevaringstiden for dine spesifikke personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i denne personvernerklæringen.

Vi forplikter oss til å sørge for at personopplysninger ikke oppbevares lenger enn nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Derfor gjennomgår vi jevnlig våre praksiser for datalagring for å sikre overholdelse av gjeldende lover og regler om databeskyttelse.

6. Juridisk grunnlag for databehandling.

Det juridiske grunnlaget for å behandle dine data på vår plattform er ditt uttrykkelige samtykke, som innhentes når du registrerer deg og godtar personvernerklæringen vår. Ved å gi ditt samtykke erkjenner du at vi vil behandle dine personopplysninger i samsvar med denne erklæringen og for de formålene som er beskrevet her. Vi forplikter oss til å opprettholde konfidensialiteten og sikkerheten for dine data samtidig som vi respekterer dine rettigheter som bruker. Hvis du har noen bekymringer eller ønsker å trekke tilbake ditt samtykke, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i denne personvernerklæringen.

7. Automatiserte beslutninger.

For å forbedre brukeropplevelsen på vår åndelige chat-plattform kan vi benytte automatisert meldingsutsendelse basert på klientprofildata, som inkluderer informasjon som alder og kjønn. Disse automatiserte meldingene er designet for å gi personlig tilpasset innhold og anbefalinger som samsvarer med dine interesser og preferanser. Imidlertid innebærer ikke disse automatiserte meldingene noen beslutningsprosesser som kunne ha juridiske eller lignende betydelige konsekvenser for deg.

8. Internasjonal dataoverføring

I henhold til Generell databeskyttelsesforordning (GDPR) krever overføring av personopplysninger til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) passende sikkerhetstiltak for å sikre beskyttelsen av enkeltpersoners personvernrettigheter. Som en åndelig chat-plattform forstår vi viktigheten av å opprettholde personvernet og sikkerheten for din personlige informasjon, inkludert dine klientmeldinger.

Når meldingene dine besvares av konsulenter som befinner seg i land utenfor EØS, implementerer vi nødvendige tiltak for å sikre at dataene dine er tilstrekkelig beskyttet. Disse tiltakene kan omfatte:

Standardkontraktsklausuler: Vi har etablert juridisk bindende avtaler, kjent som standardkontraktsklausuler, med operatørene i mottakerlandene. Disse klausulene inneholder bestemmelser som beskytter dine data og opprettholder ett konsekvent nivå av datasikkerhet i samsvar med GDPR.

Datasikkerhetstiltak: Vi implementerer tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dine personopplysninger under internasjonale overføringer. Disse tiltakene inkluderer kryptering, tilgangskontroller og regelmessige kontroller for å sikre overholdelse av GDPR-kravene.

Ved å implementere disse sikkerhetstiltakene, sikrer vi at dine personopplysninger behandles i samsvar med de strenge standardene for databeskyttelse som kreves i GDPR. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om internasjonale dataoverføringer eller de tiltakene vi har på plass, nøl ikke med å kontakte oss ved hjelp av informasjonen som er oppgitt i denne personvernerklæringen.

9. Cookies

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på brukerens enhet. De fleste av informasjonskapslene vi bruker er "sesjonscookies", som automatisk blir slettet etter brukerens besøk. Andre informasjonskapsler blir lagret på brukerens enhet til de blir slettet av brukeren. Disse informasjonskapslene gjør det mulig for oss å gjenkjenne brukerens nettleser ved neste besøk. For mer informasjon, vennligst se vår informasjonskapselpolicy (Cookies Policy) som er tilgjengelig på denne nettsiden.

10. Google Analytics

Nettsiden vår bruker Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google LLC ("Google"). Google Analytics bruker informasjonskapsler for å analysere bruk av nettsiden vår. Informasjonen som genereres av informasjonskapslene om bruken av nettsiden vår blir vanligvis sendt til og lagret av Google på servere i USA.

Norwegian translation: Hvis IP-anonymisering er aktivert på dette nettstedet, vil IP-adressen til brukere som besøker nettstedet, bli forkortet av Google innenfor medlemsstatene i Den europeiske union eller andre parter i Avtalen om Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet før overføring. Kun i unntakstilfeller vil hele IP-adressen bli overført til en Google-server i USA og forkortet der. IP-anonymisering er aktivert på dette nettstedet.

Google vil bruke denne informasjonen på vegne av nettstedoperatøren for å evaluere bruken av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedets aktivitet og tilby andre tjenester knyttet til nettstedets aktivitet og internettbruk for nettside operatøren

Brukere kan forhindre lagring av informasjonskapsler ved å konfigurere nettleserinnstillingene sine i henhold til dette. Videre kan brukere forhindre innsamling av data som genereres av informasjonskapsler og er relatert til deres bruk av nettstedet (inkludert deres IP-adresse) av Google, samt behandling av disse dataene av Google, ved å laste ned og installere nettlesertillegget tilgjengelig på følgende lenke: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=no.

11. Oversettelses verktøy

Oversettelses verktøy er brukt i noen sammenhenger for å oversette meldinger til brukere, og på noen inngående og utgående support meldinger. Ingen meldinger er lagret, tekst er kun brukt midlertidig for oversettelsen i dette tilfelle. Verktøyet bruker ingen av dine meldinger for det formålet å bruke det i oversettelse jobber.

12. Annonsering og markedsføring

Vi benytter personvernvennlige verktøy som Google Ads, Google Remarketing og Microsoft Bing for å sikre ansvarlig bruk av data og beskytte brukernes personvern.

Google Ads: Denne nettsiden benytter seg av Google Ads, en digital annonseringsplattform levert av Google. Google Ads kan samle inn visse opplysninger om dine nettleseraktiviteter på denne nettsiden ved hjelp av informasjonskapsler eller lignende teknologier. Disse dataene brukes til å levere målrettet reklame basert på dine interesser og nettleserhistorikk. For å lære mer om hvordan Google Ads samler inn og behandler dine data, samt dine valgmuligheter for å kontrollere personlig tilpasset annonsering, henvises det til Googles personvernpolicy.

Google Remarketing: Vi benytter Google Remarketing for å annonsere våre produkter og tjenester på ulike nettsider på internett. Denne teknologien gjør det mulig for oss å vise skreddersydde annonser til brukere som tidligere har besøkt vår nettside. Google Remarketing bruker informasjonskapsler for å spore dine interaksjoner og samle informasjon om din nettleseradferd. Vær trygg på at all data som samles inn, blir brukt i samsvar med vår personvernpolicy og Googles personvernspraksis. Du kan tilpasse annonsepersonliggjøringen eller velge å ikke bli inkludert i Google Remarketing ved å besøke Googles annonseinnstillinger.

Microsoft Bing: Vår nettside kan benytte Microsoft Bing, et søkeannonseverktøy levert av Microsoft. Microsoft Bing kan samle inn visse opplysninger om ditt besøk på vår nettside ved hjelp av informasjonskapsler eller lignende teknologier. Disse dataene brukes til å levere relevante annonser basert på dine preferanser og interesser. For mer informasjon om hvordan Microsoft Bing samler inn og behandler dine data, samt dine valg angående personlig tilpasset reklame, vennligst les Microsofts personvernerklæring.

Vennligst merk at selv om nettsiden gjør sitt beste for å sikre personvern og sikkerhet for brukerdata, har den ingen kontroll over personvernpraksisene til disse tredjeparts annonseringsverktøyene. Det anbefales at brukeren gjennomgår de respektive personvernpolitikkene til Google Ads, Google Remarketing og Microsoft Bing for å få en omfattende forståelse av deres praksis for innsamling og bruk av data.

13. Datasikkerhetstiltak

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre sikkerheten til personopplysninger. Disse tiltakene er utformet for å hindre uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse av personopplysninger. Vi gjennomgår jevnlig våre sikkerhetspraksiser for å sikre den vedvarende integriteten og konfidensialiteten til de personopplysningene vi behandler.

SSL Kryptering:

Av sikkerhetsmessige årsaker og for å beskytte overføringen av data, bruker vi toppmoderne krypteringsmetoder (f.eks. SSL). Dette betyr at data som overføres via nettsiden vår ikke kan leses av tredjeparter. En kryptert tilkobling kan gjenkjennes ved at nettleserens adressefelt endres fra "http://" til "https://" og ved visningen av et lukket hengelås- eller låsesymbol.

14. Endringer i privatlivspolitikken

På vår plattform er vi forpliktet til kontinuerlig å forbedre beskyttelsen av våre brukeres personlige data. I tråd med denne forpliktelsen kan vi periodevis oppdatere vår personvernpolicy for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller for å være i samsvar med juridiske krav. Disse oppdateringene gjøres med mål om å sikre den høyeste grad av sikkerhet og personvern for våre brukeres informasjon. Det er imidlertid viktig å merke seg at det er brukernes ansvar å jevnlig gjennomgå og sjekke personvernpolicyen for eventuelle endringer. Ved å gjøre dette kan brukerne holde seg informert om hvordan deres data blir håndtert og forstå eventuelle nye rettigheter eller valg de kan ha. Vi oppfordrer våre brukere til å være årvåkne og oppdaterte ved å gjennomgå personvernpolicyen jevnlig og kontakte oss hvis de har spørsmål eller bekymringer.

Kontaktinformasjon

Hvis du har noen spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående dine personlige data eller vår praksis for databeskyttelse, vennligst kontakt oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon:

BD Technologies AG

Email: maria@mediums.no