FAQ

Finn svar på spørsmålene dine her.

Kreditter Generell Meldinger Min profil Ekstra kostnader

Kreditter

Når du klikker på kreditter i menyen øverst på skjermen, blir du videresendt til siden der du kan kjøpe kreditt. Velg ønsket pakke ved å klikke "Kjøp nå" på pakken du ønsker å kjøpe. Deretter handler det om å velge foretrukket betalingsmåte, hvoretter betalingen kan gjøres. Det er også mulig å kjøpe kreditter via mobilen. Du ringer deretter nummeret som vises på skjermen og skriver inn koden.

Dette avhenger selvfølgelig av dine behov. Det anbefales alltid å kjøpe en stor pakke, da dette er mer fordelaktig for deg

Å sende en melding koster 5 kreditter

Dessverre er det alltid mulig at det kan oppstå problemer ved behandlingen av betalingen. Kundeservice kan hjelpe deg. Det er best å ta et skjermbilde av betalings-e-posten, dette hjelper deg med å håndtere problemet mer effektivt.

Nei dette er ikke mulig. Kjøpet ditt er knyttet til kontoen din. Sjekk nøye på forhånd om du legger til kreditter til riktig konto.

Rett øverst på siden kan du se antall kreditter du har igjen. Du finner dette midt på siden.

Generell

Du kan be om passordet ditt igjen ved å klikke på "glemt passord" på påloggingssiden.

På konsulentens profilside kan du se alle deres spesialiteter. På hjemmesiden kan du bruke søkefunksjonen til å filtrere konsulenter etter spesielle spesialiteter.

Helpdesk er her for alle spørsmål som ikke kan besvares av en konsulent. Du kan også legge ut problemer du har med nettstedet. Du kan sende en e-post til maria@mediums.no.

På både hjemmesiden og profilsiden til konsulenten kan du se tilgjengeligheten med en rød, grønn eller grå prikk. Den røde prikken indikerer at konsulenten er opptatt, den grønne prikken indikerer at konsulenten er tilgjengelig og den grå prikken indikerer at konsulenten er frakoblet. Noen ganger kan et medium vises frakoblet under en samtale. Dette for å forhindre at nye kunder avbryter samtalen mellom mediet og den nåværende kunden.

Alle er unike. Dette betyr at det ikke er en eneste konsulent som er best for alle. En person kan ha en annen erfaring enn en konsulent, og ha en helt annen opplevelse enn en annen.

Nei, helpdesk er ikke for spørsmål om spådommer og/eller avlesninger. Det er det konsulentene våre er for.

Hvis du ikke er fornøyd med en konsultasjon, kan du kontakte kundestøtten via maria@mediums.no. Vi ber deg om å beskrive klagen din så spesifikt som mulig. Vi vil da behandle klagen.

Send en e-post til maria@mediums.no med tekniske problemer. Vi vil behandle dine tekniske problemer så raskt som mulig og tilby deg en passende løsning.

Meldinger

Hvis du merker at det sendes en melding flere ganger, kan du kontakte kundeservice. Vi vil da se etter en passende løsning for deg.

Hvis du merker at det sendes en melding flere ganger, kan du kontakte kundeservice. Vi vil da se etter en passende løsning for deg.

I innboksen din kan du se øverst til høyre hvor mange uleste meldinger det er. De uleste meldingene er også øverst i innboksen, over de leste meldingene.

Alle meldingene dine er anonyme og hemmelige. Både spørsmålet og svaret. Viktige livsspørsmål er alltid diskrete, og våre konsulenter følger strenge retningslinjer rundt taushetsplikt med hensyn til personvern og sensitiv informasjon.

Du kan stille spørsmålene våre til en av våre konsulenter. Noen emner du kan stille spørsmålene dine om er: Helse, familie, kjærlighet, forhold, arbeid, helbredelse, død, levebrød, økonomisk, arbeid, emosjonell støtte og seksualitet.

Hvis du går til profilen din, ser du 3 avmerkingsboksene. 1. Meldinger, 2. Lesing 3. Daglige horoskoper. Hvis du fjerner avmerkingen for alle boksene og deretter klikker på innstillinger for oppdateringsvarsling, vil du ikke lenger motta varsler.

Hvis du er i meldingsdelen med det aktuelle mediet, vil du se en lilla linje med teksten legg til bilde (valgfritt). Hvis du klikker på det, kan du sende et bilde.

Bilder kan ikke sendes via kundeservice. Hvis bildet ditt er for stort, anbefaler vi å redusere det eller sende et nytt bilde.

Hvis du går tilbake til profilen til den aktuelle konsulenten, kan du skrive en anmeldelse nedenfor. Våre konsulenter setter pris på om du gjør dette.

Når du registrerer deg, vil du motta en gratis lesing fra oss. Du vil også motta 5 kreditter for å bli kjent med våre konsulenter.

Min profil

Du må være 18 år eller eldre for å bruke nettstedet vårt. Er du mindreårig? Da kan vi dessverre ikke hjelpe deg lenger.

På både hjemmesiden og profilsiden til konsulenten kan du se tilgjengeligheten med en rød, grønn eller grå prikk. Den røde prikken indikerer at konsulenten er opptatt, den grønne prikken indikerer at konsulenten er tilgjengelig og den grå prikken indikerer ulemper

Alle er unike. Dette betyr at det ikke er en eneste konsulent som er best for alle. En person kan ha en annen erfaring med en konsulent, og ha en helt annen opplevelse fra en annen.

Hvis du går til profilen din, vil det være et alternativ for fjerning av profil nederst. Hvis du klikker på den, blir profilen din slettet. Merk deg: Har du noen kreditter igjen? Disse blir deretter automatisk slettet.

Vi fraråder å opprette flere profiler. Du får gratis kreditter på en profil. Å opprette flere profiler gir derfor ingen mening.

Ekstra kostnader

Det koster deg ingenting. Selgeren krever ingen gebyrer. Kjøpet ditt påløper ingen transaksjonsgebyr, ingen medlemsavgift, ingen valutakonverteringsgebyr, ingen utenlandsk transaksjonsgebyr og ingen andre avgifter. Kortutstederen din kan imidlertid legge til et utenlandsk transaksjonsgebyr hvis kortet ditt blir brukt i et annet land enn selgerens, samt andre avgifter beskrevet i vilkårene for kortet ditt.

Har du et spørsmål som ikke er nevnt her? Ring hjelpetelefonen eller send oss en e-post. Vi tar sikte på å svare innen to virkedager.


Vi og våre tredjeparts partnere lagrer eller får tilgang til informasjon på en enhet, slik som informasjonskapsler (cookies), og vi behandler personlig data, som for eksempel IP-adresser eller nettleserdata. Vi bruker denne informasjonen til personlig tilpassede annonser og innhold, og publikumsinnsikt, samt til å utvikle, analysere og forbedre produkter. Du kan gi ditt samtykke til behandling av dine personlige data for de oppførte formålene nedenfor. Alternativt kan du angi dine preferanser før du samtykker eller nekte å samtykke. Vennligst merk at noen partnere kan behandle dine personlige data basert på deres legitime forretningsinteresser og ikke ber om ditt samtykke. For å utøve din rett til å motsette deg behandling basert på legitime interesser, vennligst se vår liste over tredjeparts partnere. Dine preferanser vil bare gjelde for denne nettsiden. Du kan endre dine preferanser når som helst ved å gå tilbake til denne nettsiden eller ved å besøke vår personvernspolicy.

Vi lagrer eller har tilgang til informasjon på en enhet og behandler personopplysninger for personaliserte annonser og innhold, publikumsinnsikter, samt for å utvikle, analysere og forbedre produkter. Du kan samtykke til behandlingen av dine personopplysninger for de nevnte formålene nedenfor, eller angi dine preferanser før du gir ditt samtykke. For å utøve din rett til å motsette deg behandlingen på grunnlag av berettiget interesse, vennligst se listen vår over tredjeparts samarbeidspartnere.

Disse informasjonskapslene er satt for å levere den forespurte tjenesten, applikasjonen eller ressursen. Uten disse informasjonskapslene kan ikke forespørselen din bli levert på riktig måte. De blir vanligvis satt for å administrere handlinger utført av deg, for eksempel å be om visuelle elementer på nettsiden, sidens ressurser eller pålogging/utlogging av brukere. Vi kan også bruke disse informasjonskapslene for å opprette essensielle funksjoner som sikrer sikkerheten og effektiviteten til den forespurte tjenesten, som autentisering og håndtering av forespørsler til lastbalansering.

Nettstedet vårt samler, bruker og utleverer personopplysninger ved bruk av Sentry, en nettsted-feildeteksjonstjeneste levert av Sentry, located at 1501 Mariposa St #408, San Francisco, CA 94107, USA.

Denne policyen gjelder for bruken av Sentry på nettstedet vårt. Ved å bruke nettstedet vårt og integrere Sentry, samtykker du til praksisene som beskrives i denne personvernpolicyen.

Bruk av personopplysninger: Vi bruker de personopplysningene som samles inn gjennom Sentry (brukernes IP-adresser, nettleserinformasjon og enhetsdetaljer) til følgende formål:

  • Identifisering og diagnostisering av feil på nettstedet vårt..
  • Overvåking og forbedring av ytelsen og funksjonaliteten til nettstedet vårt.
  • Forbedring av brukeropplevelsen og levering av personlig tilpasset innhold.
  • Undersøkelse og løsning av tekniske problemer og sikkerhetshendelser.
  • Overholdelse av rettslige forpliktelser og beskyttelse av våre rettigheter.

Vår nettside deler personlige data med Amazon Simple Email Service (Amazon SES) for e-postleveringstjenester. Vennligst les denne avsløringen nøye for å forstå hvordan dine personlige data kan bli delt med. Amazon SES.

  1. Formål med datautveksling: Vi benytter oss av Amazon SES, en tredjeparts e-postleveringstjeneste, for å sende transaksjons- og markedsførings-e-poster til våre brukere. Dette inkluderer konto-relaterte varsler, oppdateringer, markedsføringskommunikasjon og annen relevant informasjon.
  2. Typer av data delt: For å muliggjøre effektiv levering av e-poster kan vi dele følgende typer personlig data med Amazon SES:
    • Email adresser: For å sende e-poster til de tiltenkte mottakerne.
    • navn eller display navn: For å tilpasse e-postinnholdet.
    • Email innhold: Dette inkluderer emnelinjen, innholdet, vedlegg og annen relevant informasjon.
  3. Den rettslige grunnlaget for deling av personopplysninger med Amazon SES kan variere avhengig av jurisdiksjonen din og de spesifikke omstendighetene rundt databehandlingen. Generelt sett baserer vi oss på ditt samtykke, legitime interesser eller nødvendigheten av kontraktsoppfyllelse for å dele dine personopplysninger med Amazon SES.
  4. Amazon SES driftes av Amazon Web Services og kan behandle personopplysninger på ulike steder, inkludert Irland og andre land. Ved å benytte deres tjenester kan dine personopplysninger bli overført til, lagret og behandlet i disse stedene. Amazon SES har implementert passende tiltak for å beskytte personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover..
  5. Datasikkerhet: Vi implementerer rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger som deles med Amazon SES mot uautorisert tilgang, tap eller endring. Amazon SES bruker bransjestandard sikkerhetspraksis for å sikre dine personopplysninger. Det er likevel viktig å merke seg at ingen dataoverføring eller lagringssystem er helt sikkert.
    6. Tredjeparts personvernerklæring: Vennligst merk at datautvekslingspraksis for Amazon SES styres av deres personvernerklæring. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå deres personvernerklæring for å forstå hvordan de håndterer personopplysninger og sikrer overholdelse av gjeldende personvernlover.
  6. Tredjeparts databehandlingsansvarlig: Amazon SES fungerer som en uavhengig tredjeparts databehandlingsansvarlig for de personopplysningene som deles med dem. Enhver databehandling utført av Amazon SES er underlagt deres eget personvernpolicy og praksis. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisene til Amazon SES.
  7. Data Retention: Personal data shared with Amazon SES is retained by them for as long as necessary to provide the email delivery services to us. Their data retention practices are governed by their privacy policy.
  8. Databeholdning: Personopplysninger som deles med Amazon SES beholdes av dem så lenge det er nødvendig for å levere e-postleveringstjenestene til oss. Databeholdningspraksisene deres styres av deres personvernpolicy.

Nettstedet vårt deler personopplysninger med Mailgun for e-postleveringstjenester. Les denne informasjonen nøye for å forstå hvordan dine personopplysninger kan deles med Mailgun.

  1. Formål med datautveksling: Vi benytter oss av Mailgun, en tredjeparts e-postleveringstjeneste, for å sende transaksjonsbaserte og promoteringseposter til våre brukere. Dette inkluderer konto-relaterte varsler, oppdateringer, markedsføringskommunikasjon og annen relevant informasjon.
  2. Typer delte data: For å muliggjøre effektiv levering av e-poster, kan vi dele følgende typer personopplysninger med Mailgun:
    • E-postadresser: For å sende e-poster til de tiltenkte mottakerne.
    • Navn eller visningsnavn: For å tilpasse e-postinnholdet.
    • E-postinnhold: Inkludert emnelinje, meldingstekst, vedlegg og annen relevant informasjon.
  3. Rettlig grunnlag for datautveksling: Det rettslige grunnlaget for å dele personopplysninger med Mailgun kan variere avhengig av din jurisdiksjon og de spesifikke omstendighetene ved databehandlingen. Generelt sett støtter vi oss til ditt samtykke, legitime interesser eller nødvendighet for kontraktsoppfyllelse for å dele dine personopplysninger med Mailgun.
  4. Datasentra: Mailgun er en tjeneste levert av Mailgun Technologies, Inc., og kan behandle personopplysninger på ulike steder, inkludert USA og andre land. Ved å benytte deres tjenester kan dine personopplysninger bli overført, lagret og behandlet på disse stedene. Mailgun har implementert hensiktsmessige tiltak for å beskytte personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover.
  5. Datasikkerhet: Vi tar rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger som deles med Mailgun mot uautorisert tilgang, tap eller endring. Mailgun bruker bransjestandard sikkerhetspraksis for å sikre dine personopplysninger. Det er likevel viktig å merke seg at ingen dataoverføring eller lagringsystem er helt sikkert.
  6. Personvernpolicy fra tredjepart: Vær oppmerksom på at datadelingspraksisene til Mailgun styres av deres personvernpolicy. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå deres personvernpolicy for å forstå hvordan de håndterer personopplysninger og sikrer overholdelse av gjeldende personvernlover.
  7. redjeparts databehandler: Mailgun fungerer som en uavhengig tredjeparts databehandler for de personopplysningene som deles med dem. Enhver databehandling utført av Mailgun er underlagt Vær oppmerksom på at datadelingspraksisene til Mailgun er underlagt deres egen personvernpolicy og praksis. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisene til Mailgun.
  8. Databeholdning: Personopplysninger som deles med Mailgun blir oppbevart av dem så lenge det er nødvendig for å levere e-posttjenestene til oss. Databeholdningspraksisene deres reguleres av deres personvernpolicy.
  9. Dine rettigheter og valg: Som registrert bruker har du visse rettigheter angående dine personopplysninger som deles med Mailgun. Dette kan inkludere retten til å få tilgang til, rette opp, slette, begrense behandlingen og protestere mot behandlingen av dine personopplysninger. Vennligst se vår hovedpersonvernpolicy for å forstå hvordan du kan utøve disse rettighetene.

Google Tag Manager leverer enkle, pålitelige og lett integrerbare løsninger for taghåndtering.

Firmaet, som behandler dataen
Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Privacy Policy | Cookie ansvarsfraskrivelse

Betalingsleverandør.

Formål for databehandling
Funksjon (berettigede interesser, ingen mulighet for å reservere seg) (GDPR 6.1.f))

Rettlig grunnlag for behandling av data
Berettiget interesse (ingen mulighet for å reservere seg) (GDPR 6.1.f)

Betalingsbehandler.

Formål for databehandling
Funksjon (berettiget interesse (ingen mulighet for å reservere seg) (GDPR 6.1.f))

Juridisk grunnlag for databehandling
Berettiget interesse (ingen mulighet for å reservere seg) (GDPR 6.1.f)

Betalingsbehandler.

Formål for datahåndtering
Funksjon (Legitime interesser (ikke mulighet for å reservere seg) (GDPR 6.1.f))

Rettlig grunnlag for datahåndtering:
Legitime interesser (ikke mulighet for å reservere seg) (GDPR 6.1.f)

Betalingsprosessor

Formål for databehandling
Funksjon (berettiget interesse (ikke mulig å reservere seg) (GDPR 6.1.f))

Juridisk grunnlag for databehandling
Berettiget interesse (ikke mulig å reservere seg) (GDPR 6.1.f)

Foredlingsselskap
Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014

Formål med databehandlingen
Autentisering av brukeren

Teknologier brukt
Programvaremodul

Data innsamlet
konto data (e.g. Apple ID og assosiert konto detaljer), enhet informasjon(e.g. device ID), kontakt data (slik som navn, e-mail adresse), usage data

Juridisk grunnlag
Vår berettigede interesse

Data Mottakere
Apple Inc. (Felles ansvarlige), Utlevering til tredjeparter

Overføring til tredjeland
Denne tjenesten kan videresende de innsamlede dataene til et annet land. Vennligst merk at denne tjenesten kan overføre data utenfor EU/EØS-området til et land uten de nødvendige standardene for databeskyttelse. Hvis dataene overføres til USA, er det en risiko for at dataene dine kan behandles av amerikanske myndigheter for kontroll- og overvåkningstiltak, muligens uten rettsmidler. Nedenfor finner du en liste over land som dataene blir overført til. Dette kan være av forskjellige grunner som lagring eller behandling.
Overføring utenfor EØS

Klikk her for å lese personvernerklæring for databehandleren

Behandlingsansvarlig
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Dataformål
Autentisering av brukeren

Teknologier som brukes
Programvaremodul

Data som samles inn
Kontodata (e.g. Apple ID enhets informasjon (e.g. brukerID), kontaktdata (slik som navn, e-postadresse), Bruker data

Rettslig grunnlag
Vårt legitime interesse

Datamottakere
Google Ireland Ltd. (samtidig ansvarlig),Offentliggjøring til tredjeparter

Overføringer av data utenfor EU/EØS
Denne leverandøren kan overføre, lagre eller behandle dine personopplysninger utenfor EØS/EU. Disse landene kan ha forskjellig nivå av databeskyttelse, og håndhevelsen av dine rettigheter kan være begrenset eller ikke mulig.

Klikk her for å lese personvernpolicyen til databehandleren.

Behandlingsansvarlig
Microsoft Ireland Operations Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland

Datamål
Autentisering av brukeren

Teknologier som brukes
Programvaremodul

Data som samles inn
Kontodata (for eksempel navn, e-postadresse), kontoinformasjon (f.eks. Apple ID og tilknyttede kontodetaljer), enhetsinformasjon (f.eks. enhets-ID), bruksdata

Rettslig grunnlag
Vårt legitime interesse

Datamottakere
Microsoft Ireland Operations Ltd (samtidig ansvarlig), Offentliggjøring til tredjeparter

Overføringer av data utenfor EU/EØS
Denne leverandøren kan overføre, lagre eller behandle dine personopplysninger utenfor EØS/EU. Disse landene kan ha forskjellig nivå av databeskyttelse, og håndhevelsen av dine rettigheter kan være begrenset eller ikke mulig.

Klikk her for å lese personvernpolicyen til databehandleren.

Disse informasjonskapslene blir satt av våre annonseringspartnere for å levere atferdsbasert annonsering og remarketing-analytiske data. De samler inn alle typer nettleserinformasjon som er nødvendig for å opprette profiler og forstå brukerens vaner for å utvikle en individuell og spesifikk annonseringsrutine. Profilen som opprettes basert på dine interesseområder og atferd på nettet, blir brukt til å tilpasse annonsene du ser når du besøker andre nettsteder.

Google Ads er en online annonseringsplattform utviklet av Google.

Selskapet som behandler dataene er Google Ireland Ltd.
Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Non-EU data transfers
Denne leverandøren kan overføre, lagre eller behandle dine personopplysninger utenfor EØS/EU. Disse landene kan ha forskjellig nivå av databeskyttelse, og håndhevelsen av dine rettigheter kan være begrenset eller ikke mulig.

Google Ads Remarketing:
Dette er en remarketingtjeneste. Med remarketing kan brukeren vise annonser til brukere av nettstedet basert på deres interesser på andre nettsteder innenfor Google Displaynettverket (for eksempel i Google-søk eller på YouTube). For dette formålet analyseres brukernes interaksjoner, for eksempel med hensyn til produkter og tjenester som en bruker er interessert i. Dette gjør det mulig for brukeren å vise målrettet reklame til brukeren på andre nettsteder selv etter besøket på nettstedet.

Firmaet som behandler dataene
Google Ireland Ltd
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
IE

Privacy | Cookie disclaimer

Overføringer av data til land utenfor EØS/EU
Denne leverandøren kan overføre, lagre eller behandle dine personopplysninger utenfor EØS/EU. Disse landene kan ha ulikt nivå av databeskyttelse, og håndhevelsen av dine rettigheter kan være begrenset eller ikke mulig.

Overføringer av data til land utenfor EØS/EU
Denne leverandøren kan overføre, lagre eller behandle dine personopplysninger utenfor EØS/EU. Disse landene kan ha ulik beskyttelse av personopplysninger, og håndhevingen av dine rettigheter kan være begrenset eller ikke mulig.

Microsoft Advertisinger en nettbasert sporing og annonseringsplattform som er utviklet av Microsoft.

firma, som behandler dataen
Microsoft Ireland Operations Ltd
One Microsoft Place, South County Business Park
Leopardstown, Dublin 18
IE

Privacy Policy | Cookie disclaimer

Ikke-EU-dataoverføringer
Denne leverandøren kan overføre, lagre eller behandle dine personopplysninger utenfor EØS/EU. Disse landene kan ha ulikt nivå av databeskyttelse, og muligheten for håndheving av dine rettigheter kan være begrenset eller ikke mulig.

Disse informasjonskapslene er satt for å gi kvantitative målinger av besøkende på nettsiden. Informasjonen som samles inn med disse informasjonskapslene brukes til å måle nettside- eller programvare-KPI-er, som for eksempel ytelse. Ved hjelp av disse informasjonskapslene kan vi telle besøk og trafikkilder for å forbedre ytelsen til nettstedet og applikasjonen vår. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, vil vi ikke vite når du har besøkt nettstedet vårt.

Google AnalyticsGoogle Analytics er en nettanalysetjeneste som tilbys av Google. Den sporer og rapporterer nettstedstrafikk og er for øyeblikket en del av Google Marketing Platform-merkevaren.

Privacy Policy | Cookie Policy

Personvern | Firma detaljer | Cookie Policy